Objetivo: “Mantener e incrementar la seguridad y la calidad de
vida de todos los residentes y personas que trabajan en Residencias Alto
Convento”.
Principios Claves:
·
A tención
·
R espeto
·
M oderación
·
A utoridad.
Normas de conducta
- Los Oficiales de Seguridad deben demostrar un
comportamiento respetuoso con
los propietarios, inquilinos, visitantes, personal de las residencias y
cualquier otra persona que sea autorizada para ingresar a las instalaciones
del conjunto residencial.
- Llevar por escrito, en el Libro de Novedades, los aspectos y situaciones de interés
para la Junta
de Condominio y elementos de seguridad
del conjunto residencial.
- Mantener la privacidad de los habitantes del
conjunto, ante la solicitud de personas que requieran información
referente a: puestos de estacionamiento, nombre y apellidos, número de
apartamento, tipo de vehículo, horas de llegada o de salida, acompañantes,
profesión o cualquier otra información, aunque la persona se identifique
como familiar, vecino o amigo del propietario.
- Los Oficiales de Seguridad no deben entrar en
discusiones con propietarios, residentes, trabajadores o visitantes,
limitándose sólo a notificar que cumple con su trabajo y con las normas aprobadas
por la Asamblea
de Propietarios.
- Ningún Oficial de Seguridad podrá abandonar su
guardia sin ser reemplazado, a tal efecto debe comunicarse con la Coordinación del
Condominio y en caso de no estar, con un miembro de la Junta.
- La hora de cambio de guardia es a las 7:00 a.m.
- El uso de uniforme completo es obligatorio y debe
estar en buen estado de conservación y limpieza.
- Se debe mantener limpio el sitio de trabajo y las
áreas de uso común.
- Los Oficiales de Seguridad deben hacer cumplir las
Pautas de Convivencia, Normas para las mudanzas y reparaciones y las
Normas para uso de las áreas sociales.
- Deben mantener en buen estado los electrodomésticos
y equipos que les han sido facilitados para el mejor desempeño de sus
funciones (televisor, cafetera, ventilador, microondas, lockers, nevera, etc.).
Sistema
de radios
- Mantener el radio encendido, incluso cuando se esté
cargando la batería. El radio deberá estar siempre en poder del Oficial de
Seguridad de guardia.
- Los Oficiales de Seguridad deben reportarse cada
hora a la entrada de Asoqal y colaborará en todos los aspectos de
seguridad.
- Toda situación anormal deberá ser informada de
inmediato a la caseta central de Asoqal para que se tome una acción y quede
registrada en el Libro de Novedades de la forma más completa y detallada.
- Las claves o contraseñas deberán ser comunes para
todos los Oficiales de Seguridad que usan el sistema de radios y no se
aceptarán otros tipos de claves diferentes.
- La forma de comunicarse es: Identificar el Emisor, luego indicar el Receptor para luego expresar el Mensaje o clave, Ejemplo: Convento
1, a Central, sin novedad.
- En caso de que un Oficial de Seguridad no responda
al tercer llamado será tomado como señal de emergencia y se deberá
trasladar un vigilante al lugar.
Sistema
de control de acceso
- Todas
las personas ajenas a las residencias deberán presentar documento de
identidad el cual será anotado en el Libro de Registro de Entradas.
- Se
notificará al residente que está recibiendo visita, sólo el residente
podrá autorizar su entrada.
- Queda
prohibido el uso de las entradas de los sótanos a personal ajeno a las residencias.
- Se
llevará un Libro de Novedades donde el Oficial de Seguridad anotará todas
las situaciones especiales y
extrañas que ocurran en el transcurso de su guardia
- El
Oficial de Seguridad no está autorizado a abrir las puertas de entrada de
los sótanos y terraza a menos que
se trate de una emergencia.
- Todo camión de carga, mudanzas o grúa deberá
identificarse y dejar sus datos registrados en el Libro de Novedades y en
el Control de Acceso y se reportará a la caseta de Asoqal su retiro de la
zona.
- Toda persona que venga a efectuar trabajos a un
apartamento se le debe explicar las Pautas de Convivencia y hacerle firmar
su conformidad de cumplimiento.
- El Oficial
de Seguridad de la caseta principal debe mantener bajada la barra del
estacionamiento de visitantes y subirla cuando se dé un ingreso o retiro
previo registro en el respectivo control.
- El Oficial de Seguridad de la caseta debe velar por
el cumplimiento de las Normas de
Mudanzas y Reparaciones.
- Recibir las correspondencias y entregarlas a los
conserjes utilizando el Libro de Registro de Entrega de Correspondencia.
- Recibir paquetes que lleguen para los residentes y
notificar de inmediato a los mismos para que pasen a recogerlos.
Sistema de iluminación
- La iluminación de las residencias es controlada por
reloj o celdas fotoeléctricas, en caso de no encender se debe notificar a
los encargados de mantenimiento de la torre respectiva.
- A la hora de oscurecer se mantendrán encendidas las
luces externas e internas de la
caseta de vigilancia.
Sistema
de rondas y vigilancia interna
- Las rondas se iniciarán después de cerrar las áreas
de esparcimiento 8:00 PM. hasta las
9:00AM.. o cuando no estén personas en las áreas de esparcimiento.
- Ninguna ronda deberá exceder los 20 minutos.
- Al momento de efectuar rondas nocturnas el Oficial
de Seguridad deberá llevar consigo el radio de comunicación, su arma, un
silbato y una linterna.
- Al momento de hacer las rondas y observar un vehículo
abierto o con las luces encendidas se procederá a notificar al apartamento,
primero por intercomunicador y luego personalmente, si es necesario. No se
podrá ingresar al vehículo por ninguna razón.
- En ninguna de las áreas comunes se podrá ingerir
bebidas alcohólicas a menos que sea una actividad permisada por la Junta de Condominio por
escrito.
- Los equipos o juegos del parque infantil es uso
exclusivo para menores de diez (10) años.
- Las mascotas deben ser paseados en las áreas
designadas.
- El Oficial de Seguridad debe reportar cualquier
daño causado con nombre, apartamento, torre, fecha, hora y situación.
- Los jóvenes y menores habitantes en el edificio sólo
podrán permanecer en las áreas comunes hasta las 10:00PM.
- El Oficial de Seguridad de planta debe realizar
recorrido por la terraza principal, sótanos y áreas verdes cada hora cumpliendo
con los horarios y pautas indicados.
Sistema
de alarma y emergencias
- Los
Oficiales de Seguridad deben conocer los procedimientos: apertura manual de
puertas de estacionamiento, procedimientos de apertura de puertas de
ascensores, procedimientos de Emergencias y los asignados por la Junta de Condominio.
Uso
de casetas
- Está prohibido el ingreso de personas no
autorizadas a la caseta y baño. Sólo podrá haber un Oficial de Seguridad
en la caseta.
Estacionamiento de visitantes
- El estacionamiento de
visitantes es para las personas que no vivan en las residencias y vienen a
visitar a un residente, el visitante no podrá retirarse de las residencias
sin el vehículo, cualquier otro uso por emergencia deberá ser notificado
en la Oficina de Condominio.
- En caso de carros de residentes
que lleguen en grúa (accidentados o chocados) podrán utilizar, previo
registro en el Libro de Novedades, el estacionamiento de visitantes por un
máximo de siete (7) días. En caso de ser utilizado por más tiempo se
deberá informar a la Oficina de Condominio que el tiempo a sobre pasado el indicado.
- El
puesto asignado para vehículos accidentados o ambulancias puede ser
utilizado por un visitante, siempre y cuando se le informe que en caso del
ingreso de una grúa, será solicitado su traslado.
- Cuando se utilice el salón de fiestas se reservaran
los cinco (5) puestos más orientados al lado oeste para la misma, siempre
dejando capacidad de maniobra para el resto de los otros seis (6) puestos.
- En el momento que se inicie la fiesta y hasta su
culminación la barrera será levantada y se colocará el cono de seguridad
para el ingreso y salida de vehículos.
Falla eléctrica
- En el momento de una
falla eléctrica se procederá de inmediato a :
1. Apertura de puertas de los estacionamientos.
2. Apoyar a los encargados de mantenimiento para casos de
apertura de puertas de los ascensores.
3. Hacer ronda por todas las áreas de la residencias.
4. Prepararse para
reinicio de servicio eléctrico.
Artículos y equipos para apoyar a los residentes o
visitantes
48. Queda bajo la custodia de los Oficiales de Seguridad
los artículos y equipos para apoyar a los residentes o visitantes como:
Auxiliar de batería para vehículo, silla de rueda, carrucha, extintores,
lámparas, etc.
